Una tienda on-line es esencial para una página web B2B, permite a los clientes buscar y comprar productos de una forma sencilla. Este proceso de compra está asistido por fichas detalladas de información que presentan los productos conjuntamente con las características técnicas, el precio de venta público, precio neto, la disponibilidad y un botón de compra.
Idealmente, disponemos de una persona de nuestro equipo que gestiona a tiempo completo la tienda on-line, entrando datos en los nuevos productos, realizando fotos, etc.
Mantener funcionando la tienda on-line requiere de muchos recursos, trabajar con datos de piezas de recambio es duro debido cantidad y complejidad de los datos.
Realizando un gran esfuerzo, al final conseguimos poner en marcha la tienda on-line y la dejamos preparada para recibir las visitas de los clientes, pero entonces, ¡el mayor problema aparece en escena! Lo sentimos, no se encontraron resultados.
¿Cuáles son las consecuencias derivadas de no encontrar resultados cuando te están buscando en la tienda on-line?
Frustración del cliente
Ventas perdidas
Pérdidas de tiempo
Saltos a las webs de los competidores
Todas estas consecuencias pueden representar riesgos importantes para el rendimiento presente y futuro de nuestros negocios.
¿Que podemos hacer para minimizar todos estos problemas? Bien, primero de todo lo que debemos hacer es monitorizar y cuantificar que es lo que está realmente sucediendo en nuestra tienda on-line porque: ¿Como podríamos actuar sobre un problema totalmente oculto para nosotros?
Abordaremos estos temas en posteriores entradas del blog!
Tecnología Partsfinder: mejora del rendimiento del motor de búsqueda de catálogos electrónicos de piezas de recambio.
